LANGSA – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Aceh terus mendorong transformasi digital di sektor ketenagalistrikan dengan mengintensifkan sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat. Salah satu langkah konkret diwujudkan oleh Unit Layanan Pelanggan (ULP) Langsa yang secara aktif menyambangi berbagai titik keramaian di Kota Langsa untuk memperkenalkan fitur-fitur layanan digital kepada pelanggan.
Sosialisasi dilakukan secara langsung di pusat aktivitas warga seperti warung kopi, pasar, hingga perkantoran. Masyarakat diperkenalkan dengan sejumlah fitur unggulan PLN Mobile, mulai dari pembelian token, cek tagihan, tambah daya, hingga pelaporan gangguan dan layanan pengaduan yang bisa diakses kapan saja.
Manager PLN ULP Langsa, Bian Wahyudi, menjelaskan bahwa digitalisasi menjadi prioritas utama dalam upaya memberikan layanan yang cepat, mudah, dan transparan.
“PLN Mobile hadir sebagai solusi digital satu pintu bagi pelanggan. Kami ingin memastikan seluruh masyarakat mengetahui manfaatnya dan mampu menggunakannya secara mandiri,” ujarnya pada Selasa, 22 Juli 2025. Respons masyarakat terhadap kegiatan ini pun terbilang positif.
Banyak warga yang antusias mencoba aplikasi setelah mendapatkan edukasi dari tim PLN. Selain itu, pendampingan langsung di lapangan membuat masyarakat merasa terbantu dalam memahami penggunaan fitur-fitur digital yang disediakan.
Langkah ini sejalan dengan komitmen PLN untuk mendekatkan layanan kepada pelanggan melalui pendekatan berbasis teknologi, sekaligus meningkatkan literasi digital di tengah masyarakat.
General Manager PLN UID Aceh, Mundhakir, menegaskan pentingnya partisipasi aktif pelanggan dalam transformasi digital PLN.
“Digitalisasi adalah fondasi utama pelayanan masa depan. Melalui PLN Mobile, kami ingin menghadirkan kemudahan dan kepastian layanan yang lebih baik. Kami mengajak seluruh masyarakat Aceh untuk memanfaatkan platform ini agar pelayanan kelistrikan semakin responsif dan efisien,” ujar Mundhakir.
PLN UID Aceh memastikan akan terus memperluas sosialisasi dan edukasi digital di seluruh wilayah kerja guna mendukung terciptanya ekosistem layanan kelistrikan yang modern dan inklusif.
